Politique d’expédition
1. Généralités
Chez Annasarahporcelaine, nous nous efforçons de fournir une expédition rapide et fiable pour toutes vos commandes. Cette politique d'expédition décrit les conditions générales relatives à l'envoi des produits achetés sur notre site www.annasarahporcelaine.com
2. Zones de Livraison
2.1. Zones couvertes
Nous expédions nos produits à l'international/nationalement. Les régions et pays spécifiques couverts peuvent varier, veuillez consulter notre site ou nous contacter pour des informations détaillées sur la couverture.
2.2. Restrictions
Certaines restrictions peuvent s'appliquer en fonction des produits ou des destinations spécifiques. Par exemple, certains articles peuvent être soumis à des restrictions d'expédition légales dans certaines régions.
3. Délais de Livraison
3.1. Traitement des Commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de [nombre de jours] jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception du paiement. Vous recevrez une notification lorsque votre commande a été expédiée.
3.2. Délais de Livraison
Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et du service d'expédition choisi. Les estimations générales des délais de livraison sont les suivantes :
- Livraison standard : 3 à 8 jours ouvrables.
-
Livraison express : non disponible pour le moment
Veuillez noter que ces délais sont des estimations et peuvent varier en fonction des conditions météorologiques, des douanes et d'autres facteurs indépendants de notre volonté.
4. Frais d'Expédition
4.1. Calcul des Frais
Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids, des dimensions du colis et de la destination. Le montant exact sera affiché au moment du paiement.
4.2. Offres Promotionnelles
Nous offrons périodiquement des promotions sur les frais d'expédition. Les détails de ces offres seront disponibles sur notre site web et/ou dans nos communications marketing.
5. Suivi des Commandes
5.1. Numéro de Suivi
Après l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre la progression de votre livraison via le site web du transporteur.
5.2. Statut de la Livraison
Si vous avez des questions sur le statut de votre livraison, veuillez nous contacter à [adresse e-mail de contact] avec votre numéro de commande.
6. Problèmes de Livraison
6.1. Retards
Bien que nous nous efforcions de respecter les délais de livraison estimés, des retards peuvent survenir. En cas de retard important, nous vous contacterons pour vous tenir informé.
6.2. Commandes Non Livrées
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans le délai prévu, veuillez nous contacter dès que possible afin que nous puissions enquêter et résoudre le problème.
6.3. Produits Endommagés ou Perdus
Nous nous efforçons d'emballer au mieux nos produits pour limiter au maximum les produits endommagés. En cas de produits endommagés ou perdus pendant l'expédition, veuillez nous contacter immédiatement. Nous vous demanderons de fournir des preuves (photos, descriptions) et nous vous aiderons à trouver une solution appropriée, telle qu'un remplacement par le biais d'un avoir ou un remboursement en cas de perte ou vol avérés de votre colis.
Les avoirs pour produits endommagés ou les remboursements suite à un vol ou une perte de colis ne couvrent pas les frais de livraison.
7. Retours et Échanges
Pour les informations sur les retours et les échanges, veuillez consulter notre [Politique de Retour](URL de la politique de retour).
8. Contact
Pour toute question concernant notre politique d'expédition, veuillez nous contacter à :
Anna-Sarah Bernard-Nollet
6 bis, rue Emile Pourcel 06560 Valbonne FRANCE
contact@annasarahporcelaine.com